Beberapa pengguna Instagram seringkali tidak bisa melihat viewers story Instagram. Hal ini tentu menjengkelkan. Apalagi kalau Anda menjadikan jumlah penonton story sebagai alat ukur perkembangan akun Instagram bisnis.
Tapi tidak perlu panik jika hal itu terjadi pada Anda. Masalah tersebut bisa diselesaikan melalui beberapa langkah mudah. Inilah rangkuman lengkapnya.
Kenapa Tidak Tidak Bisa Melihat Viewers Story Instagram
Sebelumnya mari ketahui apa yang menyebabkan masalah tersebut. Sebenarnya tidak ada alasan pasti mengenai kenapa pengguna tidak bisa melihat pemirsa story IG.
Kemungkinan besar karena ada gangguan server, gangguan koneksi internet, dan lain sebagainya. Di bawah ini adalah beberapa alasan tidak bisa melihat penonton story Instagram:
1. Gangguan Server
Server adalah pusat yang membuat Instagram bisa berjalan semestinya. Segala aktivitas berpusat pada server. Sesekali server membutuhkan perawatan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik. Bisa jadi Instagram Story sedang down akibat adanya perawatan server.
Kemungkinan lainnya adalah masalah yang menyerang server. Hal ini tentu berpengaruh pada fitur Instagram Story, di mana Anda tidak bisa melihat viewers story Instagram akibat gangguan tersebut.
Anda bisa menggunakan layanan pihak ketiga untuk memastikan apakah server down atau tidak. Isitdown dan Downdetector adalah dua layanan reliabel yang bisa digunakan.
Atau cara mudahnya bertanya pada teman atau orang di sekitar Anda. Bila mereka mengalami hal yang sama dapat dipastikan Instagram memang sedang down untuk semua pengguna.
2. Koneksi Internet Buruk
Semua aktivitas di internet terhambat akibat efek koneksi internet lambat. Pasalnya proses pertukaran data akhirnya memakan waktu yang lebih lama. Sebaliknya, koneksi internet yang baik mampu menjaga kestabilan proses pertukaran data dengan server, bahkan mempercepatnya.
Pastikan Anda mengecek kecepatan koneksi internet untuk memastikan penyebab tidak bisa melihat viewers story Instagram.
Sebab waktu antara pengiriman permintaan dan tanggapan yang lama seringkali membuat seseorang mengira Instagram eror karena tidak memberikan respons.
3. Penumpukan Data Instagram
Seiring waktu, data pemakaian aplikasi akan menumpuk. Penumpukan data dapat memicu timbulnya error pada Instagram. Karena itu, Anda harus sering-sering melakukan pembersihan data. Adapun caranya adalah sebagai berikut:
- Masuk ke menu Settings HP.
- Gulir ke bawah, lalu ketuk Manajemen Aplikasi.
- Pilih aplikasi Instagram.
- Perhatikan halaman informasi Instagram, lalu ketuk opsi Penyimpanan.
- Tap menu Bersihkan Data.
4. Bugs Setelah Memperbarui Instagram
Beberapa orang yang mengalami hambatan untuk melihat viewers story IG dapat disebabkan oleh bugs pada aplikasi instagram. Apabila ada pertanyaan mengapa tiba-tiba bugs tersebut muncul? Biasanya bugs muncul setelah aplikasi diperbarui.
Terkadang bugs juga disebabkan oleh perubahan tertentu pada setelan aplikasi. Untuk mengatasi bugs, sebaiknya Anda memasang Instagram versi terbaru. Jika belum ada Anda bisa memasang ulang Instagram.
[rel]Baca juga: Cara Mengatasi Instagram Story Error dan Tidak Bisa Dibuka[/rel]Cara Mengatasi Tidak Bisa Melihat Viewers Story Instagram
Sebenarnya masalah viewers story Instagram yang tidak muncul bukanlah masalah serius. Asalkan Anda mengikuti petunjuk berikut dengan benar, masalah itu bisa dituntaskan dengan mudah. Bagi yang sudah tak sabar, langsung saja ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Bersihkan Cache Instagram
Sama halnya dengan penumpukan data di Instagram, cache yang tidak dibersihkan akan memberatkan performa aplikasi. Akhirnya Instagram menjadi lambat atau tidak merespons. Bahkan tumpukan cache juga yang turut membengkakkan ukuran aplikasi.
Cache sendiri ditumpuk selama Anda menggunakan Instagram. Penumpukan cache bisa menimbulkan kendala, termasuk tidak bisa melihat pemirsa story IG. Untuk membersihkan cache sangat mudah, caranya sebagai berikut:
- Masuk ke Pengaturan HP.
- Lalu masuk menu Aplikasi.
- Pilih aplikasi Instagram, lalu tap opsi Clear Cache.
- Tidak usah khawatir jika HP ketika tidak merespons, tunggu sampai proses selesai.
- Setelah itu, tap Clear Data.
- Selesai.
Karena Anda menggunakan fitur Clear Data, maka Anda akan diminta untuk login kembali saat membuka Instagram.
2. Login Ulang ke Akun Instagram
Cara mengatasi tidak bisa melihat viewers story Instagram selanjutnya adalah dengan melakukan login ulang akun Instagram. Tujuannya untuk memastikan apakah akun Anda benar-benar sedang eror atau ada alasan lainnya.
Cara ini sangat mudah, sudah pasti Anda bisa melakukannya tanpa perlu petunjuk tertulis. Namun untuk Anda yang ingin lebih jelas, di bawah ini cara lengkapnya:
- Jalankan aplikasi Instagram.
- Tap ikon garis tiga yang berada di sudut atas layar.
- Tekan menu Settings.
- Gulir ke bawah. Klik Log out of all accounts.
- Setelah semua akun Instagram Anda dikeluarkan.
- Lakukan login ulang ke akun IG yang bermasalah.
- Cek apakah story sudah menampilkan viewers atau belum.
Selain itu, pastikan Anda menggunakan koneksi internet cepat dan stabil ya!
3. Pasang Ulang Aplikasi Instagram
Dengan melakukan instal ulang aplikasi Instagram biasanya mampu menyelesaikan beberapa masalah lain sekaligus, misalnya bugs yang mungkin tidak Anda sadari keberadaannya. Namun tidak menutup kemungkinan kalau aplikasi akan semakin eror akibat tidak kompatibel.
Daripada tidak bisa melihat viewers story Instagram, tidak ada salahnya untuk mencoba. Ikuti petunjuk berikut jika Anda ragu:
- Tahan ikon Instagram sampai muncul opsi Copot Pemasangan.
- Konfirmasi pencopotan pemasangan.
- Setelah berhasil dicopot, buka Play Store.
- Temukan dan pilih Instagram.
- Ketuk Pasang, dan pastikan kapasitas memori Anda cukup.
- Jika proses instalasi sudah selesai, jalankan Instagram.
- Lakukan Login seperti biasa.
- Periksa, apakah viewers story IG sudah muncul atau tidak.
4. Perbarui Aplikasi Instagram
Terkadang aplikasi dengan versi lawas rentan menjadi pemicu error. Salah satunya kendala tidak bisa mengecek siapa yang menonton story Anda. Hal ini disebabkan karena story Instagram tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Selalu update aplikasi Instagram dari Play Store agar terbebas dari ancaman virus. Inilah cara memperbarui Instagram:
- Jalankan Play Store pada HP Anda.
- Cari Instagram menggunakan kotak pencarian.
- Pilih Instagram, apabila tersedia versi terbaru akan muncul tombol Perbarui.
- Sedangkan jika aplikasi Anda sudah berada di versi terbaru, maka tombol yang muncul adalah Buka.
- Tekan Perbarui jika ada, biarkan proses instalasi berjalan sampai selesai.
- Lalu Login ke akun Instagram Anda.
5. Menggunakan HP Orang Lain
Selain dari aplikasi Instagram sendiri, beberapa merek HP tertentu dapat menjadi akar masalah juga. Untuk memastikan masalahnya bukan diakibatkan oleh HP Anda, sebaiknya Anda meminjam HP keluarga atau teman Anda sebentar.
Lakukan login pada Instagram mereka, lalu buka Instagram Story Anda. Jika di HP orang lain viewers Anda terlihat, maka masalahnya berakar dari merek HP kepunyaan Anda.
6. Laporkan Masalah ke Instagram
Cara terakhir apabila masalah tersebut masih tidak bisa diselesaikan maka serahkan langsung pada pihak pengelola aplikasi tersebut. Inilah cara mengadukan masalah ke Instagram:
- Pergi ke halaman profil. IG
- Kemudian pilih ikon bergaris tiga.
- Pilih menu Settings.
- Temukan dan pilih menu Bantuan.
- Tekan Laporkan Masalah.
- Sampaikan keluhan Anda terkait tidak bisa melihat penonton story dalam bentuk tangkapan layar (screenshot).
- Lalu pilih Kirim.
Namun kemungkinan Instagram akan membalas keluhan Anda sangat kecil. Jadi Anda tidak bisa hanya mengandalkan respons dari Instagram untuk memperbaiki masalah tersebut.
Semoga pembahasan di atas dapat membantu Anda yang tidak bisa melihat viewers story Instagram. Sebenarnya tidak ada solusi pasti untuk mengatasi masalah tersebut.
Daripada terus jengkel karena hal itu, lebih baik mencoba. Siapa tahu Anda beruntung dengan salah satu cara dan solusi di atas.
